LIVRAISON ET RETOURS
Politique de livraison
Nous proposons actuellement 2 modes de livraison en France Métropolitaine :
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Colissimo : livraison en 48h ouvrés directement dans votre boîte aux lettres (9€)
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Chrono shop 2 shop : livraison sous 2 à 4 jours ouvrés dans le point relais shop2shop le plus proche de chez vous (5,50€)
Nous livrons désormais également dans certains pays européens via Mondial Relay :
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Belgique/ Luxembourg/ Pays-Bas : 6,50€ - livraison sous 5 jours ouvrés en point relais
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Espagne/ Portugal : 8€ - livraison sous 5 jours ouvrés en point relais
Une fois votre commande passée, elle sera envoyée sous 2 à 5 jours maximum
La livraison se fait ensuite normalement sous 2 à 4 jours ouvrés (selon le mode de livraison choisi) mais en période de fêtes la livraison peut prendre plus de temps.
Si toutefois vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, n'hésitez pas à nous écrire via email à l'adresse suivante : contact.velaslindas@gmail.com
Échanges et remboursements
En vertu de l’article L121-20 du code de la consommation,
l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner ses articles à Velas Lindas.
L’acheteur pourra dès lors demander un remboursement ou un échange sans pénalité à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur.
Velas Lindas exige de l’acheteur que les articles retournés soient non utilisés par l’acheteur et dans leurs emballages d’origine.
Pour les commandes personnalisées il ne peut y avoir de rétractation. En effet l’acheteur demandant un service sur mesure doit s’engager à respecter les termes du contrat le liant à Velas Lindas.
Le droit de rétractation peut être exercé en contactant Velas lindas à l'adresse suivante : contact.velaslindas@gmail.com