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faq

  • 1. Comment sont fabriquées les bougies ?
    Tous les produits que nous proposons sont artisanaux et élaborés par nos petites mains dans notre atelier parisien 😊 Nous utilisons de la cire 100% végétale (cire de soja) ainsi que des fragrances sans CMR et qui sont conformes aux normes européennes. Nos fondants sont colorés grâce à des micas (colorants naturels et vegan). Nos mèches sont des mèches en coton, garantie sans plomb. Enfin, toutes nos fleurs séchées sont de provenance européenne.
  • 2. Quelle est la différence entre une bougie et un fondant parfumé ?
    Un fondant parfumé est un petit galet de cire (environ 20gr) Il s’utilise sur un brûleur. En fondant, il libère le parfum qu’il contient et le répand dans toute la pièce. Contrairement à la bougie, la cire ne va pas s’évaporer dans l'air mais simplement fondre. Le fondant peut également être placé dans un meuble ou une armoire par exemple (comme un sachet de lavande)
  • 3. Pourquoi l’eshop n’est pas ouvert de façon permanente ?
    Nous avons fait le choix des ventes éphémères (1 à 2 fois par mois) par souci d’organisation. De cette façon, nous produisons notre stock pendant une période puis nous mettons tout en ligne sur l’eshop jusqu’à épuisement des stocks. Cela nous permet également de nous laisser du temps pour imaginer et concevoir de nouveaux produits pour vous ♥
  • 4. Est-il possible de faire des commandes personnalisées ?
    Oui bien sûr! Il est possible de réaliser des commandes sur demande pour des événements (baptême, EVJF ou mariage par exemple). N’hésitez pas à nous contacter via email à l’adresse : contact.velaslindas@gmail.com et nous vous répondrons au plus vite
  • 5. Puis-je ajouter un petit message à ma commande ?
    C’est tout à fait possible ! Il vous suffit de cliquer sur « ajouter une remarque » dans le panier et d’ajouter votre message personnalisé. Il sera ensuite écrit à la main sur un papier kraft et noué avec un ruban ♥
  • 6. Quels sont les modes de livraison proposés ?
    Nous proposons actuellement 2 modes de livraison en France Métropolitaine : Colissimo : livraison en 48h ouvrés directement dans votre boîte aux lettres (9€) Chrono shop 2 shop : livraison sous 2 à 4 jours ouvrés dans le point relais shop2shop le plus proche de chez vous (5,50€) ​ Nous livrons désormais également dans certains pays européens via Mondial Relay : Belgique/ Luxembourg/ Pays-Bas : 6,50€ - livraison sous 5 jours ouvrés en point relais Espagne/ Portugal : 8€ - livraison sous 5 jours ouvrés en point relais
  • 7. Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
    Une fois votre commande passée, elle sera envoyée sous 2 à 5 jours maximum. La livraison se fait ensuite normalement sous 2 à 4 jours ouvrés (selon le mode de livraison choisi) mais en période de fêtes la livraison peut prendre plus de temps
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